Versand

Letzte Aktualisierung: 18. März 2025

Bei All Naturals Shop bemühen wir uns, Ihre Bestellung schnell und effizient zu bearbeiten.

Bestellbestätigung

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die bestätigt, dass Ihre Bestellung erfolgreich empfangen wurde.

Versandgebiete

Wir liefern innerhalb Deutschlands, EU & der Schweiz.

Bitte beachten Sie, dass für Lieferungen ins Ausland längere Lieferzeiten sowie zusätzliche Versandkosten anfallen können. Diese werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Versandbeschränkungen

  • Wir versenden nicht an Postfachadressen, Militärbasen oder diplomatische Standorte.

Versanddienstleister

Ihre Bestellung wird über unsere zuverlässigen Versandpartner (z. B. DHL, Hermes, DPD) geliefert. Sie erhalten nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen können.

Versandkosten

Die Versandkosten werden pauschal berechnet und sind wie folgt:

  • Standardversand: Für alle Bestellungen unter 29,90€ - 4,95€
  • Kostenloser Versand innerhalb von DE: Für alle Bestellungen über 29,90€
  • EU Versand: 10,95 EUR
  • CH Versand: 15 CHF, bis 60 CHF Steuerfrei, Zollgebühren werden vom Kunden bei Lieferung übernommen

Bearbeitungszeit der Bestellung

  • Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 0-1 Werktagen, Montag bis Freitag, bearbeitet.
  • Bestellschlusszeit: 14:00 CET/CEST.
  • Wochenendbestellungen: Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Transportzeit

  • Geschätzte Transportzeit: 1-2 Werktage innerhalb DE, 5-7 Tage international.
  • Hinweis: Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und können aufgrund externer Faktoren wie Wetterbedingungen und Transportproblemen variieren.

Gesamtlieferzeit

  • Geschätzte Gesamtlieferzeit (Bearbeitungszeit + Transportzeit): Es dauert insgesamt 2-7 Werktage, um Ihre Bestellung zu erhalten.

Versandprozess

  • Zuverlässige Kurierdienste: Wir versenden in der Regel mit DHL, DPD und Hermes. Andere Kurierdienste können ebenfalls verwendet werden.
  • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice im Falle eines Verlusts oder Schadens während des Transports.

Versandverzögerungen

Obwohl wir uns bemühen, pünktliche Lieferungen sicherzustellen, können Versandverzögerungen aufgrund unvorhergesehener Umstände wie schlechtem Wetter, Naturkatastrophen oder Störungen des Postdienstes auftreten. Wir werden Sie benachrichtigen, falls es Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung gibt.

Sendungsverfolgungsanweisungen

  • Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsdetails per E-Mail.
  • Fragen: Unser Support-Team steht Ihnen zur Verfügung, um bei Fragen zur Sendungsverfolgung zu helfen.

Verfahren bei fehlenden Artikeln

  • Fehlende Artikel melden: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets per allnaturalsshop@outlook.com
  • Auflösung: Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen und einen Ersatzartikel senden oder eine Rückerstattung anbieten.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Verlorene Artikel: Wenn Ihr Paket verloren geht oder nicht ankommt, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem erwarteten Lieferdatum unseren Kundenservice. Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen oder einen Ersatz zu senden.

Beschädigte Artikel: Bei All Naturals Shop arbeiten wir nur mit seriösen Lieferdiensten zusammen, jedoch sind wir uns bewusst, dass während des Versands Schäden auftreten können. Es ist jedoch Ihre Verantwortung, alle Sendungen bei der Lieferung zu überprüfen und beschädigte Sendungen abzulehnen. Wir werden entweder eine Rückerstattung veranlassen oder einen Ersatzartikel nach ordnungsgemäßem Verfahren senden. Dasselbe gilt für verlorene Sendungen. Falls Sendungen leichte Anzeichen von Beschädigungen aufweisen, vermerken Sie dies bitte auf dem Empfangsschein. Wir müssen innerhalb von 1 Werktag über den Schaden informiert werden, um ihn zu untersuchen.

Adressänderung nach Bestellung

Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern müssen, werden wir unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen. Beachten Sie jedoch Folgendes:

  • Adressänderungen nach der Bearbeitung können zu Verzögerungen führen.
  • Alle zusätzlichen Gebühren, die von den Versanddienstleistern aufgrund einer Adressänderung erhoben werden, gehen zu Lasten des Kunden.

Kontaktinformationen

Für Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen oder zur Versandrichtlinie, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über:

  • E-Mail: allnaturalsshop@outlook.com
  • Telefon: 01578-507-3349
  • Handelsname: All Naturals Shop
  • USt-IdNr.: DE311685259
  • Geschäftsadresse: Rosenweg 2, 21218, Seevetal, Deutschland
  • Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr CET/CEST